OPERATIONS AND GUEST RELATIONS MANAGER
ab sofort
WER SIND WIRD?
Die Furtenbach Adventures GmbH ist internationaler Marktführer für Premium-Expeditionen auf die höchsten Berge dieser Welt. Von unserem Sitz in Innsbruck und unserer Niederlassung in den USA aus kümmern wir uns um unsere Kunden auf der ganzen Welt, die uns wegen unserer Reputation als sicherster Expeditionsveranstalter schätzen. Seit Beginn wächst unser Unternehmen stetig, in unserem administrativen Headquarter bei Innsbruck beschäftigen wir ein kompaktes Team, für das wir Verstärkung suchen.
WAS SIND DEINE AUFGABEN?
Du bist der Dirigent, der dafür sorgt, dass die Expeditionen harmonisch ablaufen und alle bei der Aufführung mitfiebern. Es geht um die Orchestrierung von interner Effizienz und externer Zufriedenheit. Zu den wichtigsten Aufgabenbereichen zählen:
- Operations Management vor, während und nach Expeditionen (Logistikkoordination, Ressourcenplanung und Effizienzoptimierung)
- Schnittstelle zwischen Kunden, Bergführern und Partnern
- Kundenbetreuung auf unterschiedlichen Kommunikationskanälen
- Troubleshooting und Notfallkommunikation
- Verantwortung für die Expeditionslogistik
- B2B-Management mit Partnern und Auftraggebern